TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
VISIÓN GENERAL
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta estar sujeto a los siguientes términos («Términos y Condiciones Generales de Venta», «Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso», «Condiciones»), incluyendo aquellos términos, condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o accesibles mediante hipervínculo. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, pero no limitándose a, usuarios que naveguen en el sitio, sean vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar los servicios ofrecidos. Si estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.
Todas las nuevas funcionalidades y herramientas que se agreguen posteriormente a esta tienda también estarán sujetas a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso. Puede consultar la versión más reciente de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso publicando actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuado del sitio web o el acceso a él después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Planethoster. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor de edad a su cargo utilice este sitio web.
Está prohibido el uso de nuestros productos para cualquier fin ilegal o no autorizado, y usted tampoco debe, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier infracción o violación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de su tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implica (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transmisión a través de las redes.
Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para su conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.
ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido de este sitio se proporciona solo como información general y no debe considerarse como su única fuente de información para tomar decisiones sin consultar previamente fuentes de información más precisas, completas y actualizadas. Si decide confiar en el contenido presentado en este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.
Este sitio podría contener cierta información histórica. La información histórica, por naturaleza, no es actual y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio y/o el pedido (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación de precio, suspensión o discontinuación del Servicio y/o el pedido.
Como se indica en nuestros avisos legales, nuestro sitio está alojado en Canadá y nuestra cuenta bancaria está en Francia. Dependiendo de su cuenta bancaria, su banco puede cobrarle tarifas de cambio adicionales.
ARTÍCULO 4.1 – EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD
Atención, debido a la alta demanda y la actualización diaria del sistema, es posible que un producto indicado como poco disponible ya no lo esté cuando se agregue al carrito. Por lo tanto, le recomendamos seleccionar un artículo de reemplazo.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (SI CORRESPONDE)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y pueden estar sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor claridad posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida por ley.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted haya obtenido o comprado cumplirá con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.
ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones podrían incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactándolo al correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Devolución.
ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos, controlamos ni tenemos ninguna influencia.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad legal derivada de o relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el proveedor tercero relevante.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier material o sitio web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse a dichos terceros.
ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS
Si, a petición nuestra, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal o de otro modo (colectivamente, «comentarios»), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra sola discreción que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es, o de otro modo engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna obligación por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.
ARTÍCULO 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal en nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe ser tomada como indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley o decreto internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phishing, pharming, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio serán exactos o confiables.
Usted acepta que periódicamente podamos eliminar el Servicio por períodos indefinidos de tiempo o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del Servicio son (excepto lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
www.aceitera-vinagrera.com, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes no serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se ponga a disposición a través del Servicio, incluso si se advierte de su posibilidad.
ARTÍCULO 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a www.aceitera-vinagrera.com y nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso o de los documentos que aquí se incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros. Puede terminar estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento por avisarnos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta y incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
ARTÍCULO 17 – ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitándose a, cualquier versión previa de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso no se interpretará en contra del grupo redactor.
ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en París, Francia.
ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso constituye la aceptación de dichos cambios.
ARTÍCULO 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas acerca de los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso deben ser enviadas a contact@aceitera-vinagrera.com
ARTÍCULO 21 – RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
Paquete marcado como entregado pero no recibido: En muchos casos, es posible recuperar un paquete mal entregado. Aquí están las recomendaciones que podemos darle para localizar su envío:
- Tenga a mano su número de seguimiento.
- Contacte con la compañía de transporte u operador postal encargado de su envío y notifíqueles la situación.
- Si, por mala suerte, se encuentra con un paquete marcado como entregado pero no recibido, esto puede deberse a las siguientes razones:
- Su paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.* Su vecino o familiar recibió el paquete en su lugar y olvidó informarle.
- A veces, un paquete no recibido puede marcarse como entregado incluso antes de su llegada.
- El paquete se dejó cerca de su domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de recogida).
- Error técnico en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.
Si la búsqueda del transportista no ha dado ningún resultado, su paquete será declarado como perdido. Prepare entonces una reclamación por paquete no entregado para obtener un reembolso. El procesamiento de su reclamación puede tomar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.
Para obtener una compensación de la empresa de transporte, deberá presentar una solicitud oficial. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de envío haya analizado su caso y evaluado el valor del paquete perdido, se le informará de su decisión. Si esta situación se debe a un error del transportista, le reembolsaremos su pedido. Sin embargo, si el fallo en la entrega es atribuible al cliente, como en el caso de una dirección de entrega incorrecta proporcionada, no se realizará el reembolso.
Rechazo del paquete – El reembolso
En caso de rechazo de entrega debido a retractación, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si los gastos de envío iniciales fueron gratuitos. Su reembolso será efectivo después de la recepción del artículo en los almacenes del comerciante y después de verificar su estado general. En caso de rechazo del paquete, si el transportista no puede devolvernos el paquete o si usted no puede probar la devolución del paquete: se deducirá un 25% del precio del producto de su reembolso. En caso de rechazo, es su deber notificarnos el número de seguimiento de la devolución, no tenemos acceso automático a él.
Paquete defectuoso o dañado
El defecto debe estar en el producto, no en el embalaje. El defecto debe comprometer la calidad del producto, o su uso no debe considerarse como un caso de retractación.
En caso de que la inspección confirme un defecto de fabricación, la normativa permite al comerciante priorizar la reparación o el cambio de su producto incluso si usted solicita un reembolso. Si no puede realizar ninguna de las dos primeras acciones, reembolsará su compra. Si desea un reembolso, el comerciante tiene derecho a considerar su solicitud como una retractación y la devolución correrá a cargo del cliente.
Aplicación de una reducción si el producto muestra signos de uso: En caso de retractación, nos reservamos el derecho de deducir una parte del reembolso proporcionalmente a los daños.
Dispone de 45 días para indicarnos que no ha recibido su pedido; sin reclamación por su parte en este plazo, el pedido se considera entregado.
Procedimiento de cambio de dirección en caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta: Si después de su pedido se da cuenta de que hay un error en su dirección de entrega, por favor infórmenos como máximo en las 24 horas siguientes al cierre del pedido. Si no se respeta este procedimiento, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega. Una dirección de entrega incorrecta puede impedir la entrega o provocar la entrega en un lugar diferente al deseado. No nos responsabilizaremos en estos casos.