Política de envíos
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo de 24 a 48 horas por nuestros equipos (excepto fines de semana y días festivos)
www.aceitera-vinagrera.com realiza envíos en las siguientes zonas geográficas: Europa y Canadá
Con cada pedido realizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y luego un segundo correo electrónico con su confirmación de envío que incluye su número de seguimiento.
En períodos de alta actividad, la preparación del pedido puede tomar 72 horas, es decir, 3 días hábiles.
La elección del transportista y el precio pueden variar según el peso, la cantidad, la disponibilidad de los productos y el importe de la cesta, así como el país de envío.
NUESTROS MÉTODOS DE ENVÍO
Por Correos (entrega a domicilio, punto de recogida, oficina de correos, de 8 a 15 días hábiles)
Algunos pedidos pueden estar vinculados a varios proveedores, en cuyo caso los artículos se envían por separado.
GASTOS DE ENVÍO
El coste del envío para un pedido inferior a 49,90€ es de 3,90€ y por encima de esta cantidad el coste de envío se anula. www.aceitera-vinagrera.com se reserva el derecho de modificar este coste durante un corto período de tiempo o de anularlo. Esta modificación no requiere ninguna notificación previa a los clientes del sitio.
En ningún caso un tercero puede reclamar un reembolso de los gastos de envío vigentes en el momento de la compra realizada. La información sobre los gastos de envío se indica en todo momento en la parte superior de cualquier página del sitio, así como en la etapa de confirmación del pedido.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos que no pueden ser devueltos:
Tarjetas regalo
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Situaciones donde solo se concede un reembolso parcial:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente piezas faltantes por razones no atribuibles a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si su pedido le es entregado defectuoso total o parcialmente, puede beneficiarse de un reenvío o reembolso del/de los artículo(s) afectado(s). Para ello, envíenos un mensaje a: contact@aceitera-vinagrera.com, incluyendo una prueba de pago (por ejemplo, una captura de pantalla del correo de confirmación recibido al realizar su pedido) y una foto de los artículos afectados. Por favor, especifique también en el mensaje si desea un reenvío de los artículos defectuosos o prefiere un reembolso.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La mayoría de los pedidos se procesan en 24 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@aceitera-vinagrera.com.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en 24 horas, es imperativo que nos contacte durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
No se podrá atender ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
SUSTITUCIONES Y VALES DE COMPRA
Cambiar su artículo por una talla/color diferente:
Los cambios solo están disponibles para la talla y/o color del mismo modelo. El cambio por un producto diferente no está permitido. Le recomendamos devolver su artículo original para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido para el producto que desee.
DETALLES DE REEMBOLSO Y VALES DE COMPRA
Por defecto, el modo de reembolso es el vale de compra.
Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado durante su compra, debe notificárnoslo por correo electrónico a contact@aceitera-vinagrera.com. Los pedidos que se cambian o los artículos devueltos/cambiados por defecto del fabricante no tendrán gastos de reposición. Los gastos se aplicarán al pedido original y el saldo será reembolsado.
Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento).
Los códigos de descuento o vales de compra no pueden ser reemitidos y no son reembolsables.
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor:
- Revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
- Contacte con su banco.
- Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@aceitera-vinagrera.com.
CAMBIOS
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@aceitera-vinagrera.com
REGALOS
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo durante la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito-regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque-regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como regalo durante la compra, o si el donante prefirió recibir primero el artículo para regalárselo después, enviaremos el reembolso al donante y sabrá que usted ha devuelto el artículo.
ENVÍO
Deberá pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Según donde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor superior a 75€, debería considerar usar un servicio de entrega con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.