Desistimiento
Plazo legal del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna. Después de comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispone de otro plazo de 14 días para devolver el producto o productos afectados por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a clientes fuera de la Unión Europea.
Plazo contractual de desistimiento
En www.aceitera-vinagrera.com le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Posteriormente, dispone de otro plazo de 14 días desde la comunicación de su decisión de desistimiento para devolvernos el producto o productos afectados.
En caso de pedidos que contengan varios productos, realizados en www.aceitera-vinagrera.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento comienza a partir de la recepción del último producto.
Las modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento se especifican a continuación.
Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo mencionado en el punto 24.2, solo se reembolsará el precio del producto o productos comprados y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a su cargo.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual…) permitiendo su recomercialización como nuevo y, si es posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, su responsabilidad podría verse comprometida.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación, en anexo, el formulario tipo de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: contact@aceitera-vinagrera.com. Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio, incluyendo correo postal o un correo electrónico a contact@miss-kimono.com expresando su voluntad de desistir sin ninguna ambigüedad y mencionando el pedido afectado por este desistimiento.
Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento a www.aceitera-vinagrera.com a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, debe devolver el producto o productos afectados a la dirección de www.aceitera-vinagrera.com, en un plazo razonable y, a más tardar, en los 14 días siguientes al envío del formulario o la declaración de desistimiento.
De conformidad con el Reglamento n° 1182/71/CEE del Consejo del 3 de junio de 1971 por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos:
1° El día en que se celebra el contrato o el día de la recepción del bien no se cuenta en el plazo mencionado en el artículo L. 221-18;
2° El plazo comienza a correr al inicio de la primera hora del primer día y finaliza al expirar la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se ha proporcionado al consumidor en las condiciones previstas en el 2° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prolonga doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado conforme al artículo L. 221-18.
Sin embargo, cuando el suministro de esta información se produce durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expira al término de un período de catorce días a partir del día en que el consumidor ha recibido esta información.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo L. 221-21 recae sobre el consumidor.
Anexo – Formulario de desistimiento
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
(Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
Yo/nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien ()/para la prestación de servicios () siguiente: Pedido el ()/recibido el (): Nombre del (de los) consumidor(es): Dirección del (de los) consumidor(es): Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): Fecha: () Tache lo que no proceda.
Dirección de devolución
Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contact@aceitera-vinagrera.com
Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, www.aceitera-vinagrera.com procederá al reembolso de las cantidades pagadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que www.aceitera-vinagrera.com sea informada de su decisión de desistir y mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo su acuerdo expreso para un reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá diferirse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya proporcionado una prueba del envío del producto, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos. www.aceitera-vinagrera.com no está obligada a reembolsarle los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto en www.aceitera-vinagrera.com.
Sin embargo, se especifica que, en el caso de un pago total o parcial mediante cheques regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni mediante cheque, ni mediante tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se efectuará exclusivamente en forma de cheques regalo por un importe idéntico al pagado bajo esta forma.
No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.
En caso de cambio de talla, le reembolsamos la totalidad de los gastos de devolución con un límite de 5€
Para cualquier solicitud de desistimiento, por favor contáctenos en contact@aceitera-vinagrera.com.